Services Aide individuelle compétents en matière de timesharing

Si vous êtes membre de l'une des associations de consommateurs ci-dessous et si vous avez des questions ou une plainte concernant un achat de timeshare, n'hésitez pas à contacter le Service Aide Individuelle de l'association de consommateurs concernée dans votre pays en vous adressant à la personne de contact mentionnée ci-après, si possible par e-mail. Elle prendra elle-même contact avec l'association de consommateurs en Espagne, Italie ou Portugal.

Belgique
Association Belge des Consommateurs-TestAchats, Rue de Hollande 13, 1060 Bruxelles
Personne de contact : Vincent FRASELLE (référence : TS-VFR)
Tél. 0032/2 542 35 55,
Fax : 0032/2 542 33 99,
E-mail : membres@test-achats.be

Espagne
OCU, C/ Albarracín 21, 28037 Madrid
Personne de contact : Juan Carlos PENAS (référence TS-GCP)
Tel.: 0034/902 119 479 o 0034/913 009 151
Fax: 0034/913 887 372
E-mail: informacion@ocu.org

France
CLCV, 13 Rue Niepce, 75014 Paris
Personne de contact : Laurent GOMIS (référence TS-LGO)
Tél. : 0033/156 54 32 33
Fax : 0033/156 43 20 72
E-mail : gomis@clcv.org

Portugal
DECO/Revista Dinheiro & Direitos, Av. Eng. Arantes e Oliveira 13, B1, 1900-221 Lisboa
Personne de contact : Joao SOUSA (référence TS-JS)
Tél. : 00351/21 841 08 58 ou 00351/21 841 80 58
Fax :00351/21 841 08 02
E-mail : sinfo@edideco.pt

Italie
Altroconsumo, Via Valassina 22, 20159 Milano
Personne de contact : Andrea SERAFINI (référence TS-ASE)
Tél. : 0039/2696 1550
Fax : 0039/ 2 6689 0288
E-mail : associati@altroconsumo.it

Secrétariat central la Commission de litiges timesharing
Asbl OIPC, Organisation indépendante pour la protection du consommateur)
Personne de contact : Hans De Coninck (référence TS-HDC)
Rue de Hollande 13
1060 Bruxelles
Tél. : 02 542 34 04
Fax : 02 542 33 67

Notez que la CLCV (France) et DECO (Portugal) interviennent prioritairement en faveur de leur membres. Tous les services ci-dessus interviendront en principe exclusivement pour leurs membres à partir de fin mai 2002.

Organisation du timeshare en Europe

Pour mieux connaître l'OTE, ses objectifs, ses activités, ses membres, son code de déontologie, vous pouvez consulter son site ou contacter l'organisation par écrit, fax ou e-mail.

OTE
Rue Defacqz 78-80
1060 Bruxelles
Tél. : 00 32 2 533 30 69
Fax : 00 32 2 533 30 61
E-mail : info@ote-info.com
www.ote-info.com

Commission européenne
Le site de l'Union européenne, ainsi que celui de la DG Sanco (Direction générale de la santé et de la protection du consommateur), méritent aussi un détour.
europa.eu.int
europa.eu.int/comm/dgs/health_consumer/index_fr.htm

Instances en matière de timesharing

Voici des adresses d'instances qui sont habilitées ou qui se sont déclarées disposées à intervenir en cas de plainte pénale, particulièrement en ce qui concerne des formes d'escroquerie ou d'infractions sur le plan pénal.

Belgique
Direction générale médiation et contrôle du SPF Economie
WTC III, Boulevard Simon Bolivar 30, 1000 Bruxelles
Tel. : 0032/2 208 36 11
Fax : 0032/2 208 39 15
E-mail : eco.inspec@mineco.fgov.be
www.mineco.fgov.be

France
DGCCRF
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes,
59 Boulevard Vincent-Auriol, 75703 Paris Cedex 13.
Tel. : 0033/1 44 87 17 17

APAF (Association des Propriétaires Adhérents français de Vacances en temps Partagés)
60 Rue Richard Vian, 91530 Saint Chéron
Tél./Fax : 0033/1 64 56 69 74

Autres adresses utiles

Service de protection des consommateurs en Espagne
Belgique : Square de Meeus 19, 3e étage, 1050 Bruxelles
Fax : 0032/2 280 16 12
E-mail : corpme@corpme-bru.com
Autres pays : consultez le site www.registradores.org

SPF Economie, PME, Classes moyennes et énergie, Cellule Info-Consommateurs
North Gate III, boulevard du Roi Albert II 16,
1000 Bruxelles
Tél. : 0032/2 206 51 84
Fax : idem
www.mineco.fgov.be (voyez la rubrique "protection du consommateur", et ensuite la sous-rubrique "timeshare")

Centre européen des consommateurs
(subdivision du réseau EJE; ce centre peut vous aider entre autres sur des questions relative au droit international, des traductions, etc.)
• Rue des Chevaliers 18
1050 Bruxelles
Tél. : 02 517 17 90
Fax : 02 517 17 99
info@cece-ecc.be
• Neustrasse 44
4700 Eupen
Tél. : 087 59 18 50
Fax : 087 59 18 51

Office of Fair Trading (institution publique, entre autres compétente en matière de timesharing, concernant les nombreuses sociétés situées au Royaume-Uni) :
Fleedbank House
2-6 Salisbury Square
London EC4Y 8JX
Tél +44 (0)20 7211 8000
Fax +44 (0)20 7211 8800
www.oft.gov.uk